{"id":2265,"date":"2020-05-13T07:24:09","date_gmt":"2020-05-13T07:24:09","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/?p=2265"},"modified":"2020-05-13T07:24:09","modified_gmt":"2020-05-13T07:24:09","slug":"teletrabajo-covid19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/backup.zasapp.com\/?p=2265","title":{"rendered":"Teletrabajo COVID-19: Las nuevas tecnolog\u00edas imprescindibles para poner en marcha"},"content":{"rendered":"<p>Ahora el hecho de estar en teletrabajo por COVID-19 ha vuelto a poner en la mesa la cuesti\u00f3n de tan solo unos a\u00f1os, las nuevas tecnolog\u00edas han cambiado la forma en que vemos el mundo. Proporcion\u00e1ndonos m\u00e1s informaci\u00f3n, una mayor comodidad y una amplia gama de opciones que pueden aplicarse o utilizarse en diferentes sectores. Sin embargo, a\u00fan es m\u00e1s fuerte el cambio que estamos experimentando debido a la crisis del coronavirus y al teletrabajo por COVID-19.<\/p>\n<p>En tan solo unos meses, estamos observando como millones de empresas han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajo, la modalidad conocida como\u00a0 teletrabajo. Esta, es posible gracias a las nuevas tecnolog\u00edas que han desarrollado servicios virtuales.<\/p>\n<p>La situaci\u00f3n actual en la que nos encontramos nos ha mostrado un sinf\u00edn de posibilidades.\u00a0 Optimizar la productividad y el rendimiento empresarial, no solo en tiempos de pandemia, que nunca nos hab\u00edamos atrevido a implementar.<\/p>\n<p>De entre estas adaptaciones de las empresas a la situaci\u00f3n sanitaria, es la capacidad de implementar los servicios de <a href=\"https:\/\/www.fonvirtual.com\/webrtc\/\">telefon\u00eda virtual<\/a>, sin necesidad de estar en el trabajo, ya que la atenci\u00f3n telef\u00f3nica es esencial para mantener la actividad econ\u00f3mica.<\/p>\n<p>Cuando hablamos de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, no nos referimos \u00fanicamente a un servicio de call center. Tambi\u00e9n a aquellos departamentos de administraci\u00f3n, calidad o simplemente el papel de secretar\u00eda virtual. Estos, son imprescindible para continuar la actividad y deben tener acceso a la telefon\u00eda de la empresa.\u00a0 Al igual que un departamento especializado de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Una de las principales ventajas de la utilizaci\u00f3n de este tipo de servicio es su gran flexibilidad y adaptabilidad a diferentes tipos de empresas cuando realizamos un teletrabajo COVID-19<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Herramientas necesarias para implementar la telefon\u00eda virtual en el teletrabajo COVID-19<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Generalmente, las herramientas necesarias para utilizar telefon\u00eda son un tel\u00e9fono inal\u00e1mbrico, un m\u00f3vil o los tel\u00e9fonos tradicionales de sobremesa. Sin embargo, hoy la telefon\u00eda es m\u00e1s que eso. Es totalmente fexible, ya que puede accederse a ella mediante un ordenador o cualquier m\u00f3vil conectado a Internet. \u00bfY qui\u00e9n no tiene cualquiera de estos dos dispositivos en casa o en el trabajo?<\/p>\n<p>Por tanto, para ofrecer un servicio completo, y as\u00ed poseer una adecuada comunicaci\u00f3n interna y externa de la empresa mientras pones en marcha el teletrabajo, se necesitan herramientas m\u00e1s espec\u00edficas como las que se detallan a continuaci\u00f3n :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Herramientas de organizaci\u00f3n online<\/strong>: es importante que tu empresa disponga de bases de datos en l\u00ednea para poder acceder a toda la informaci\u00f3n desde cualquier lugar y en cualquier momento. Google te ofrece varias opciones para guardar y compartir tu informaci\u00f3n: Google Docs, Google Drive, Google Calendar\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\"><strong>Centralitas virtuales<\/strong><\/a>: gestionar las llamadas entrantes y salientes, transferir las llamadas al responsable, establecer horarios de atenci\u00f3n\u2026 Todas estas funcionalidades, entre otras, mejorar\u00e1n tu servicio de telefon\u00eda, tr<br \/>\nansmitiendo al llamante una imagen de empresa comprometida, que se preocupa por satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes. Al mismo tiempo, estar\u00e1s mejorando la organizaci\u00f3n y la gesti\u00f3n del trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Software de Call Center<\/strong>: si tu empresa va m\u00e1s all\u00e1 y quiere un servicio especializado en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, la mejor opci\u00f3n es la de contar con un software de call center. Este servicio permite atender un mayor n\u00famero de llamadas simult\u00e1neas y distribuirlas inteligentemente al agente adecuado seg\u00fan las prioridades y la disponibilidad predefinidas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-2270\" src=\"http:\/\/localhost\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/b2fa248da856914420155664d222691ec3c9684c.jpg\" alt=\"tienda online sevilla covid-19\" width=\"400\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Y lo m\u00e1s importante, todo esto, sin necesidad de estar en la oficina.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 implementar nuevas tecnolog\u00edas al servicio de telefon\u00eda?<\/h2>\n<p>Como ya hemos comentado, el teletrabajo, y el uso de las nuevas tecnolog\u00edas, se nos ha \u201cimpuesto\u201d b\u00e1sicamente. Principalmente por la llegada la crisis del coronavirus y la declaraci\u00f3n del estado de alarma. Sin embargo, insistimos en que esta modalidad de trabajo y de atenci\u00f3n al cliente ha llegado para quedarse, dado que los empresarios por fin est\u00e1n siendo conscientes de los beneficios que aporta a cualquier tipo de negocio.<\/p>\n<p>Para empezar, el uso de la tecnolog\u00eda directamente se traduce en importantes ventajas econ\u00f3micas para la sociedad. Los empleados pueden no estar f\u00edsicamente en la oficina, ya que pueden realizar las mismas tareas desde sus casas. Simplemente con el uso Internet, el correo electr\u00f3nico y diversos programas de gesti\u00f3n y formaci\u00f3n espec\u00edfica para garantizar un servicio profesional y de calidad.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el coste de la atenci\u00f3n al cliente se ve considerablemente reducido, ya que los nuevos sistemas de atenci\u00f3n telef\u00f3nica no ocupan ning\u00fan espacio f\u00edsico en las oficinas: no necesitar\u00e1s instalar una nueva estaci\u00f3n de trabajo, ni tel\u00e9fonos IP. Con un ordenador o m\u00f3vil es suficiente. Es decir, se ver\u00e1n reducidos los costes de alquiler o compra de equipos de telefon\u00eda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Una empresa que desee mantenerse al d\u00eda en cuanto a los procesos tecnol\u00f3gicos.\u00a0 Siendo beneficiar\u00eda de las numerosas ventajas que \u00e9stos aportan, no debe pasar por alto la importancia del servicio telefon\u00eda virtual en tiempos de teletrabajo COVID-19.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00a1Teletrabajo por COVID-19 impulsa lo DIGITAL!<\/h2>\n<p>Adem\u00e1s de conocer e implementar todas las herramientas para una buena atenci\u00f3n telef\u00f3nica desde casa, es imprescindible crear o adecuar todos los canales digitales de nuestra empresa. Principalmente en este periodo las ventas se est\u00e1n centrando en compras online, por lo que nos hace casi obligatorio adaptar nuestro negocio a E-commerce o <a href=\"http:\/\/localhost\/tienda-online-sevilla\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tienda Online.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ahora el hecho de estar en teletrabajo por COVID-19 ha vuelto a poner en la mesa la cuesti\u00f3n de tan solo unos a\u00f1os, las nuevas tecnolog\u00edas han cambiado la forma en que vemos el mundo. Proporcion\u00e1ndonos m\u00e1s informaci\u00f3n, una mayor comodidad y una amplia gama de opciones que pueden aplicarse o utilizarse en diferentes sectores. 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